Waarom onze Algemene Voorwaarden lezen?

Bij Levantiszorg vinden we het belangrijk dat je vooraf precies weet waar je aan toe bent. Daarom hebben we deze Algemene Voorwaarden opgesteld. Ze zorgen voor:

Duidelijkheid over je begeleiding: Je weet wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten.

Inzicht in je rechten en plichten: Alle afspraken zijn helder en transparant vastgelegd.

Bescherming van je privacy: Informatie over hoe we met jouw gegevens omgaan.

Voorkomen van misverstanden: Alles over afspraken, wijzigingen en beëindiging van zorg is duidelijk uitgelegd.

Dit geeft jou rust en zekerheid, en vormt een gelijk vertrekpunt voor een succesvolle samenwerking. Zo bouwen we vanaf de start aan duidelijkheid, veiligheid en vertrouwen.

Algemene Voorwaarden WMO en WLZ Zorg bij Levantiszorg

Deze voorwaarden vormen samen met jouw indicatie en zorgplan de basis van de begeleiding die je van Levantiszorg ontvangt. Ze zijn van toepassing op alle cliënten met WMO of WLZ begeleiding en zorgen voor een duidelijke, veilige en vertrouwde samenwerking.

Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle cliënten met WMO of WLZ begeleiding bij Levantiszorg. Ze vormen samen met de indicatie en het zorgplan de basis van de zorg.

Aanmelding en start zorg

Zorg start pas na een geldige indicatie of beschikking. Er vindt altijd een intake of kennismakingsgesprek plaats om de zorg af te stemmen op jouw vastgestelde hulpvraag.

Zorgverlening

Begeleiding wordt geleverd volgens het zorgplan, gericht op jouw stabiliteit, zelfredzaamheid en veiligheid. Waar mogelijk werken we met vaste begeleiders.

Afspraken

Afspraken worden in overleg gepland. We verwachten dat je op tijd aanwezig en bereikbaar bent. Bij verhindering verwachten we een zo spoedig mogelijke melding.

Annuleren of niet verschijnen

Afspraken dienen tijdig te worden afgezegd. Bij herhaald niet verschijnen kan de zorg worden aangepast of stopgezet, waarbij de gemeente of het zorgkantoor geïnformeerd kan worden.

Rechten van de cliënt

Je hebt recht op respectvolle en veilige begeleiding, recht op inzage in je eigen dossier en het recht om vragen of klachten te bespreken.

Plichten van de cliënt

We verwachten dat je meewerkt aan de begeleiding en afspraken, correct omgaat met begeleiders en andere betrokkenen, en zich houdt aan huisregels en veiligheidsafspraken.

Zorgplan en evaluatie

Er wordt een persoonlijk zorgplan opgesteld dat periodiek wordt geëvalueerd. Wijzigingen worden vastgelegd en met jou besproken.

Beëindiging van zorg

Zorg kan stoppen bij afloop van de indicatie, structurele weigering van begeleiding of bij ernstige/onveilige situaties. Beëindiging wordt altijd vastgelegd en gecommuniceerd.

Betaling en vergoeding

Zorg wordt vergoed via WMO of WLZ. Een eventuele eigen bijdrage loopt via het CAK. Levantiszorg factureert niet rechtstreeks aan de cliënt.

Privacy en gegevens

Jouw persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor zorgverlening. Gegevens worden alleen gedeeld met betrokken instanties wanneer dit nodig is voor jouw zorg.

Klachten

Klachten worden serieus genomen. Eerst proberen we dit samen op te lossen. Indien nodig kan een onafhankelijke klachtenregeling worden gebruikt.

Aansprakelijkheid

Levantiszorg handelt volgens professionele standaarden en is niet aansprakelijk voor schade buiten de zorgverlening om.

Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Vertrouwen en helderheid vanaf de start

Bij Levantiszorg staat de mens achter de hulpvraag centraal. Deze algemene voorwaarden zijn er om jou een veilig en vertrouwd gevoel te geven, zodat je weet waar je aan toe bent en met rust aan jouw begeleidingstraject kunt beginnen. Wees welkom en voel je vrij om contact met ons op te nemen als je vragen hebt. Wij staan klaar om je te helpen.